Tarefas · 3 min de leitura
Gestão de tarefas da equipa do parque de campismo: do backoffice ao telemóvel
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Num parque de campismo, o dia enche-se de pequenos pedidos: verificar um lote, reparar uma luz, preparar o material de uma atividade. Se circulam por mensagens, papelinhos ou de boca em boca, mais cedo ou mais tarde surgem duas perguntas: quem trata disto? e já está feito?
Com a doit.camp, a direção planeia no backoffice e a equipa trabalha no telemóvel com a Staff App, sobre a mesma tarefa.
O dia, numa lista
Cada pessoa da equipa entra em «As minhas tarefas» e vê o que tem para hoje, esta semana, numa data concreta ou o que fixou. Cada cartão mostra o número, o estado, a prioridade, a hora, a localização e as etiquetas. Um filtro por estado permite ficar só com o que continua em aberto.
A Staff App instala-se a partir do navegador, sem passar por uma loja de aplicações. E, consoante as permissões que o parque tenha dado a cada pessoa, a equipa também pode criar tarefas no telemóvel.
Uma foto vale mais do que um aviso
Ao abrir uma tarefa, a equipa muda o estado seguindo o fluxo que o parque tenha definido, consulta datas, responsáveis, localização e elemento da propriedade, e deixa notas: texto, fotos da câmara ou da galeria e gravações de áudio. Assim, o que foi feito não depende de um «já está» dito de passagem.
Um separador de histórico reúne as mudanças de estado e de atribuição, para saber o que aconteceu.
A semana inteira, num relance
No backoffice, a direção dispõe de uma lista com filtros (o quê, quem, quando e onde) e de um planeador semanal. No planeador, replaneia-se arrastando e colore-se por estado, categoria ou prioridade, para ver num relance onde está a carga de trabalho.
No detalhe de uma ocorrência, a equipa pode criar uma tarefa ou associar uma já existente. Uma sessão de atividade pode ter várias tarefas associadas, por exemplo para deixar pronto o espaço ou o material.
Os teus estados, as tuas regras
Cada parque trabalha à sua maneira. Por isso, os estados, as categorias, as prioridades e as etiquetas configuram-se no backoffice. Cada categoria pode ter o seu fluxo de estados, com um estado inicial e o que fecha a tarefa. Ao ativar o módulo, o parque parte de uns valores básicos: prioridades Baixa, Média e Alta; estados Pendente, Em curso e Concluída; e uma categoria Geral.
As permissões atribuem-se por pessoa: quem pode criar, atribuir, ver todas as tarefas ou só as de certos colegas, mudar datas ou gerir. E a auditoria guarda um registo de cada alteração.
A mesma equipa, a mesma tarefa
A direção cria e atribui; a equipa resolve e deixa registo; depois revê-se o histórico. Tudo sobre a mesma tarefa, no backoffice e na Staff App.
Se o teu parque ainda distribui os pedidos por mensagens ou em papel, este é um bom ponto de partida para os pôr em ordem.
Perguntas frequentes
Como vê a equipa as suas tarefas?
Na Staff App, no telemóvel. A secção «As minhas tarefas» agrupa as de hoje, as da semana, as de uma data concreta e as fixadas.
É preciso instalar uma app a partir de uma loja?
Não. A Staff App instala-se a partir do navegador como aplicação web (PWA), sem passar por uma loja de aplicações.
Podem usar-se estados e categorias próprios?
Sim. O parque define os seus estados, categorias, prioridades e etiquetas. Cada categoria pode ter o seu próprio fluxo de estados, com um estado inicial e o que dá a tarefa por concluída.
Quem pode criar, atribuir ou ver tarefas?
Depende das permissões que o parque configurar para cada pessoa: criar, atribuir, ver (todas ou só as de certos colegas), mudar datas ou gerir.
É possível relacionar uma tarefa com uma ocorrência ou uma atividade?
Sim. No detalhe de uma ocorrência no backoffice, a equipa pode criar uma tarefa ou associar uma já existente; não se cria sozinha. Uma sessão de atividade também pode ter várias tarefas associadas.
Fica registo do que foi feito?
Cada tarefa tem um histórico com as mudanças de estado e de atribuição, e a auditoria do backoffice regista as alterações com filtros. Nas notas, a equipa pode anexar fotos e áudios.
Organizamos as tarefas da tua equipa?
Conta-nos como o teu parque distribui hoje os trabalhos e mostramos-te como ficariam no backoffice e na Staff App.
