Taken · 3 min lezen
Takenbeheer voor campingpersoneel: van de backoffice naar de telefoon van het team
Gepubliceerd
Op een camping loopt de dag vol met kleine klusjes: een standplaats controleren, een lamp repareren, het materiaal voor een activiteit klaarzetten. Gaan die via berichtjes, briefjes of mondeling, dan komen er vroeg of laat twee vragen: wie pakt het op? en is het al gedaan?
Met doit.camp plant de directie in de backoffice en werkt het team vanaf zijn telefoon met de Staff App, op dezelfde taak.
Hun dag, in één lijst
Elk teamlid opent „Mijn taken” en ziet wat er vandaag, deze week of op een bepaalde datum moet gebeuren, of wat hij heeft vastgezet. Elke kaart toont het nummer, de status, de prioriteit, de tijd, de locatie en de labels. Met een filter op status hou je alleen over wat nog openstaat.
De Staff App installeer je via de browser, zonder tussenkomst van een appstore. En afhankelijk van de rechten die de camping elke persoon heeft gegeven, kan het team ook vanaf de telefoon taken aanmaken.
Een foto zegt meer dan een bericht
In een taak past het team de status aan volgens het verloop dat de camping heeft ingesteld, bekijkt het datums, verantwoordelijken, locatie en het onderdeel van het terrein, en laat het notities achter: tekst, foto’s van de camera of uit de galerij en audio-opnames. Zo hangt wat er gedaan is niet af van een terloops „is al gebeurd”.
Een tabblad geschiedenis bundelt de wijzigingen van status en toewijzing, zodat je weet wat er gebeurd is.
De hele week in één oogopslag
In de backoffice heeft de directie een lijst met filters (wat, wie, wanneer en waar) en een weekplanner. In de planner herplan je door te slepen en kleur je taken per status, categorie of prioriteit, zodat je in één oogopslag ziet waar de werkdruk ligt.
Vanuit het detail van een melding kan het team een taak aanmaken of een bestaande koppelen. Een activiteitensessie kan meerdere gekoppelde taken hebben, bijvoorbeeld om de ruimte of het materiaal klaar te zetten.
Jouw statussen, jouw regels
Elke camping werkt op zijn eigen manier. Daarom stel je statussen, categorieën, prioriteiten en labels in vanuit de backoffice. Elke categorie kan een eigen statusverloop hebben, met een beginstatus en de status die de taak afsluit. Bij het activeren van de module begint de camping met een paar basiswaarden: de prioriteiten Laag, Gemiddeld en Hoog; de statussen Open, Bezig en Afgerond; en een categorie Algemeen.
Rechten worden per persoon toegekend: wie taken mag aanmaken, toewijzen, alle taken of alleen die van bepaalde collega’s mag bekijken, datums mag wijzigen of mag beheren. En de audit houdt elke wijziging bij.
Eén team, één taak
De directie maakt taken aan en wijst ze toe; het team voert ze uit en legt het vast; daarna wordt de geschiedenis bekeken. Alles op dezelfde taak, in de backoffice en in de Staff App.
Verdeelt jouw camping de klusjes nu nog via berichtjes of op papier? Dan is dit een goed begin om er orde in te brengen.
Veelgestelde vragen
Hoe ziet het team zijn taken?
In de Staff App, op de telefoon. Het onderdeel „Mijn taken” groepeert de taken van vandaag, van deze week, van een bepaalde datum en de vastgezette taken.
Moet er een app uit een appstore geïnstalleerd worden?
Nee. De Staff App installeer je via de browser als webapp (PWA), zonder tussenkomst van een appstore.
Kunnen we eigen statussen en categorieën gebruiken?
Ja. De camping bepaalt zelf zijn statussen, categorieën, prioriteiten en labels. Elke categorie kan een eigen statusverloop hebben, met een beginstatus en de status waarmee de taak is afgerond.
Wie kan taken aanmaken, toewijzen of bekijken?
Dat hangt af van de rechten die de camping per persoon instelt: aanmaken, toewijzen, bekijken (alle taken of alleen die van bepaalde collega’s), datums wijzigen of beheren.
Kan een taak gekoppeld worden aan een melding of een activiteit?
Ja. Vanuit het detail van een melding in de backoffice kan het team een taak aanmaken of een bestaande koppelen; dat gebeurt niet vanzelf. Ook een activiteitensessie kan meerdere gekoppelde taken hebben.
Wordt vastgelegd wat er gedaan is?
Elke taak heeft een geschiedenis met de wijzigingen van status en toewijzing, en de audit in de backoffice legt de wijzigingen vast, met filters. In de notities kan het team foto’s en audio toevoegen.
Zullen we de taken van je team ordenen?
Vertel ons hoe je camping vandaag de klussen verdeelt en we laten zien hoe dat eruitziet in de backoffice en de Staff App.
