Incarichi · 3 min di lettura
Gestione degli incarichi dello staff del campeggio: dal back office allo smartphone
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In un campeggio, la giornata si riempie di piccoli incarichi: controllare una piazzola, riparare una luce, preparare il materiale per un’attività. Se passano per messaggi, bigliettini o a voce, prima o poi arrivano due domande: chi se ne occupa? e è già fatto?
Con doit.camp, la direzione pianifica nel back office e lo staff lavora dal proprio smartphone con la Staff App, sullo stesso incarico.
La giornata, in un elenco
Ogni persona dello staff apre «I miei incarichi» e vede cosa deve fare oggi, questa settimana, in una data precisa o cosa ha fissato. Ogni scheda mostra il numero, lo stato, la priorità, l’orario, la posizione e le etichette. Un filtro per stato permette di vedere solo ciò che è ancora aperto.
La Staff App si installa dal browser, senza passare da un app store. E, in base ai permessi che il campeggio ha dato a ciascuno, lo staff può anche creare incarichi dallo smartphone.
Una foto vale più di un avviso
Aprendo un incarico, lo staff ne cambia lo stato seguendo il flusso definito dal campeggio, consulta date, responsabili, posizione ed elemento della struttura, e lascia delle note: testo, foto dalla fotocamera o dalla galleria e registrazioni audio. Così, ciò che è stato fatto non dipende da un «fatto!» detto di passaggio.
Una scheda storico raccoglie i cambi di stato e di assegnazione, per sapere cosa è successo.
Tutta la settimana, a colpo d’occhio
Nel back office, la direzione ha a disposizione un elenco con filtri (cosa, chi, quando e dove) e un pianificatore settimanale. Nel pianificatore si ripianifica trascinando e si colora per stato, categoria o priorità, per vedere a colpo d’occhio dove si concentra il carico.
Dal dettaglio di una segnalazione, lo staff può creare un incarico o collegarne uno esistente. La sessione di un’attività può avere più incarichi collegati, per esempio per preparare lo spazio o il materiale.
I tuoi stati, le tue regole
Ogni campeggio lavora a modo suo. Per questo stati, categorie, priorità ed etichette si configurano dal back office. Ogni categoria può avere il suo flusso di stati, con uno stato iniziale e quello che chiude l’incarico. Quando attiva il modulo, il campeggio parte da alcuni valori di base: priorità Bassa, Media e Alta; stati In attesa, In corso e Completata; e una categoria Generale.
I permessi si assegnano per persona: chi può creare, assegnare, vedere tutti gli incarichi o solo quelli di alcuni colleghi, cambiare le date o gestire. E l’audit tiene traccia di ogni modifica.
Lo stesso team, lo stesso incarico
La direzione crea e assegna; lo staff risolve e ne lascia traccia; poi si rivede lo storico. Tutto sullo stesso incarico, nel back office e nella Staff App.
Se nel tuo campeggio gli incarichi passano ancora per messaggi o su carta, questo è un buon punto di partenza per metterli in ordine.
Domande frequenti
Come vede lo staff i propri incarichi?
Dalla Staff App, sullo smartphone. La sezione «I miei incarichi» raggruppa quelli di oggi, della settimana, di una data precisa e quelli fissati.
Bisogna installare un’app da uno store?
No. La Staff App si installa dal browser come applicazione web (PWA), senza passare da un app store.
Si possono usare stati e categorie personalizzati?
Sì. Il campeggio definisce i propri stati, categorie, priorità ed etichette. Ogni categoria può avere il proprio flusso di stati, con uno stato iniziale e quello che chiude l’incarico.
Chi può creare, assegnare o vedere gli incarichi?
Dipende dai permessi che il campeggio configura per ogni persona: creare, assegnare, vedere (tutti o solo quelli di alcuni colleghi), cambiare le date o gestire.
Si può collegare un incarico a una segnalazione o a un’attività?
Sì. Dal dettaglio di una segnalazione nel back office, lo staff può creare un incarico o collegarne uno esistente; non si crea da solo. Anche la sessione di un’attività può avere più incarichi collegati.
Resta traccia di ciò che è stato fatto?
Ogni incarico ha uno storico con i cambi di stato e di assegnazione, e l’audit del back office registra le modifiche con dei filtri. Nelle note, lo staff può allegare foto e audio.
Mettiamo in ordine gli incarichi del tuo team?
Raccontaci come il tuo campeggio distribuisce oggi gli incarichi e ti mostriamo come apparirebbero nel back office e nella Staff App.
