Uno spazio per ogni segnalazione.
L’ospite apre una segnalazione dal proprio account, descrive il problema e consulta le richieste con il relativo stato.
Ciò che succede in campeggio.La conversazione al posto giusto.
Una segnalazione dal telefono. Le risposte del team e gli aggiornamenti nello stesso filo, senza perdere il contesto.
Dalla segnalazione alla conversazioneDalla segnalazione alla conversazione
Schermate dell’app in spagnolo ricreate con il suo design e dati fittizi. Questa pagina non invia segnalazioni o messaggi.
Dalla segnalazione alla conversazione.
Ospite e reception si rispondono nello stesso filo. Messaggi, foto e note vocali aiutano a spiegare la situazione.
Anche il seguito conta.
L’ospite vede quando il team attende una risposta e conserva lo storico. Il team segue la conversazione fino alla risoluzione.
Domande frequenti sulle segnalazioni
Come segnala un problema l’ospite?
Dal proprio account nella Guest App: descrive cosa succede con un titolo e una descrizione, e può allegare fino a tre foto o un messaggio vocale.
Come risponde il campeggio?
La reception risponde nello stesso filo della conversazione. L’ospite vede lo stato di ogni segnalazione (aperta, in corso, in attesa di una tua risposta, risolta o chiusa) e conserva tutto lo storico.
Una segnalazione può diventare un incarico del team?
Sì. Dal dettaglio della segnalazione nel back office, il team può creare un incarico o collegarne uno esistente. Non avviene in automatico: lo decide il campeggio.
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