Tâches · 3 min de lecture
Gestion des tâches du personnel du camping : du back-office au mobile de l’équipe
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Dans un camping, la journée se remplit de petites missions : vérifier un emplacement, réparer une lumière, préparer le matériel d’une activité. Si elles passent par des messages, des notes papier ou de vive voix, tôt ou tard deux questions arrivent : qui s’en occupe ? et est-ce que c’est fait ?
Avec doit.camp, la direction planifie dans le back-office et l’équipe travaille depuis son mobile avec la Staff App, sur la même tâche.
Sa journée, en une liste
Chaque membre de l’équipe ouvre « Mes tâches » et voit ce qu’il a à faire aujourd’hui, cette semaine, à une date précise ou ce qu’il a épinglé. Chaque carte affiche son numéro, son statut, sa priorité, l’heure, le lieu et les étiquettes. Un filtre par statut permet de ne garder que ce qui reste ouvert.
La Staff App s’installe depuis le navigateur, sans passer par un store d’applications. Et, selon les permissions que le camping a données à chacun, l’équipe peut aussi créer des tâches depuis son mobile.
Une photo vaut mieux qu’un message
En ouvrant une tâche, l’équipe change son statut en suivant le flux défini par le camping, consulte les dates, les responsables, le lieu et l’élément de la propriété, et laisse des notes : du texte, des photos prises avec l’appareil ou depuis la galerie, et des enregistrements audio. Ainsi, ce qui a été fait ne dépend plus d’un « c’est fait » lancé en passant.
Un onglet historique rassemble les changements de statut et d’affectation, pour savoir ce qui s’est passé.
Toute la semaine, d’un coup d’œil
Dans le back-office, la direction dispose d’une liste avec filtres (quoi, qui, quand et où) et d’un planning hebdomadaire. Dans le planning, on replanifie par glisser-déposer et on colore par statut, catégorie ou priorité, pour voir d’un coup d’œil où se concentre la charge.
Depuis le détail d’un incident, l’équipe peut créer une tâche ou en lier une existante. Une séance d’activité peut avoir plusieurs tâches associées, par exemple pour préparer l’espace ou le matériel.
Vos statuts, vos règles
Chaque camping a sa façon de travailler. C’est pourquoi les statuts, les catégories, les priorités et les étiquettes se configurent depuis le back-office. Chaque catégorie peut avoir son flux de statuts, avec un statut initial et celui qui clôt la tâche. À l’activation du module, le camping part de quelques valeurs de base : les priorités Basse, Moyenne et Haute ; les statuts En attente, En cours et Terminée ; et une catégorie Général.
Les permissions s’attribuent par personne : qui peut créer, attribuer, voir toutes les tâches ou seulement celles de certains collègues, modifier les dates ou gérer. Et l’audit garde une trace de chaque modification.
Une même équipe, une même tâche
La direction crée et attribue ; l’équipe s’en charge et en garde une trace ; ensuite, on consulte l’historique. Le tout sur la même tâche, dans le back-office et dans la Staff App.
Si votre camping répartit encore les missions par messages ou sur papier, c’est un bon point de départ pour y mettre de l’ordre.
Questions fréquentes
Comment l’équipe voit-elle ses tâches ?
Dans la Staff App, sur mobile. La section « Mes tâches » regroupe celles du jour, de la semaine, d’une date précise et les tâches épinglées.
Faut-il installer une application depuis un store ?
Non. La Staff App s’installe depuis le navigateur comme application web (PWA), sans passer par un store d’applications.
Peut-on utiliser ses propres statuts et catégories ?
Oui. Le camping définit ses statuts, catégories, priorités et étiquettes. Chaque catégorie peut avoir son propre flux de statuts, avec un statut initial et celui qui marque la tâche comme terminée.
Qui peut créer, attribuer ou voir les tâches ?
Cela dépend des permissions que le camping configure pour chaque personne : créer, attribuer, voir (toutes les tâches ou seulement celles de certains collègues), modifier les dates ou gérer.
Peut-on relier une tâche à un incident ou à une activité ?
Oui. Depuis le détail d’un incident dans le back-office, l’équipe peut créer une tâche ou en lier une existante ; elle ne se crée pas toute seule. Une séance d’activité peut aussi avoir plusieurs tâches liées.
Garde-t-on une trace de ce qui a été fait ?
Chaque tâche a un historique avec les changements de statut et d’affectation, et l’audit du back-office enregistre les modifications, avec des filtres. Dans les notes, l’équipe peut joindre des photos et des audios.
On organise les tâches de votre équipe ?
Dites-nous comment votre camping répartit les tâches aujourd’hui et nous vous montrons ce que cela donnerait dans le back-office et la Staff App.
