Le attività del campeggio sullo smartphone: come le vede l’ospite e come si iscrive

Il programma delle attività di un campeggio di solito vive su un cartello accanto alla reception e su un foglio dove si segnano i posti. Con doit.camp, quel programma è sullo smartphone dell’ospite: lo consulta quando vuole, vede se c’è ancora posto e si iscrive da solo alla sessione che gli interessa.

Questo articolo non spiega come si configura. Racconta quale problema risolve e come lo vive l’ospite durante il soggiorno.

Quale problema risolve?

Le attività sono tra le cose più chieste in un campeggio. E quasi tutte le domande sono le stesse:

• «Cosa c’è da fare oggi?» Il cartello è alla reception, non dove si trova l’ospite. Per saperlo deve andarci o chiedere.
• «C’è ancora posto?» Se i posti si segnano a mano, lo sa solo chi ha il foglio. Ogni domanda è una visita al banco o una telefonata.
• Il programma che cambia. Una sessione si sposta per il meteo o se ne aggiunge un’altra. Il cartello stampato non è più corretto, e chi l’ha letto al mattino non lo viene a sapere.
• Le attività a pagamento. Quando una sessione ha un costo, l’ospite vuole saperlo prima di iscriversi, e il campeggio deve sapere quali prenotazioni ce l’hanno.
• Lo staff di animazione alla cieca. Senza un elenco affidabile, non sa quante persone verranno né cosa preparare.

Con il programma sullo smartphone, la risposta a queste domande è dove si trova l’ospite, e la reception smette di ripeterla di continuo.

Come lo usa l’ospite?

Apre la Guest App dal browser dello smartphone. Non installa nulla. Da lì:

1. Guarda il programma in elenco o in calendario, con tutte le sessioni della settimana.
2. Filtra in base ai suoi interessi: acquatiche, famiglia e bambini, natura…
3. Apre un’attività e ne vede la descrizione, il luogo, se è gratuita o a pagamento e le prossime sessioni.
4. Sceglie una sessione e vede quanti posti restano.
5. Si iscrive: accede, sceglie quanti posti gli servono e conferma. Guardare un’attività non prenota nulla; l’iscrizione va sempre confermata.
6. La ritrova dopo in «Le mie attività», con tutto ciò a cui si è iscritto.

Può anche salvare una sessione tra i preferiti o condividerla con chi viaggia con lui, per decidere insieme il programma della giornata.

Gratuite o a pagamento?

Entrambe. Ogni attività ha la sua modalità: gratuita o a pagamento. Il campeggio può combinare nello stesso programma proposte aperte a tutti, come l’aquagym del mattino, e attività che hanno un costo, come un’escursione guidata o un laboratorio.

Per l’ospite la differenza è chiara fin dall’inizio: la modalità compare nella scheda dell’attività, prima di iscriversi. Se la sessione è a pagamento, sa che ha un costo che pagherà lui. Nessuna sorpresa al banco.

Per il campeggio, ogni prenotazione di un’attività a pagamento è collegata al suo addebito, e lo staff sa quali iscrizioni ce l’hanno.

E lo staff?

Le iscrizioni degli ospiti arrivano direttamente nel pannello. Lo staff vede la capienza di ogni sessione, i posti prenotati e quelli liberi, registra quante persone hanno partecipato e può collegare attività di preparazione: allestire lo spazio, il materiale… Non serve più ricopiare il foglio di carta.

Per chi è?

Per campeggi e resort che organizzano attività, poche o tante, gratuite o a pagamento, e vogliono che i loro ospiti le trovino senza passare dalla reception.

Fa parte della Guest App per campeggi di doit.camp, la stessa in cui l’ospite consulta le informazioni del campeggio, la mappa e gli altri servizi.