La carte interactive de votre camping : ce que voit votre client sur votre site et dans la Guest App

La carte interactive d’un camping est son plan avec de la vie par-dessus : le client touche un emplacement et voit sa fiche, avec une photo et une description. Avec doit.camp, il la voit sur le site du camping et dans la Guest App, dans sa langue, où qu’il se trouve en Europe.

À l’accueil, la même question revient toujours : « où est la piscine ? » Avec la carte de doit.camp, la réponse se trouve sur le téléphone du client.

Qu’est-ce que la carte interactive de doit.camp ?

C’est votre plan, avec de la vie par-dessus. Vous fournissez une image du camping et les lieux qui comptent : piscine, sanitaires, accueil, restaurant, emplacements. Chaque lieu a sa fiche : photo, titre et description.

Elle se compose de trois éléments :

• Le plan : une image, la vôtre.
• Les éléments : les lieux du camping, chacun avec sa fiche.
• La même carte à deux endroits : le site du camping et la Guest App affichent la même chose.

Quel problème résout-elle ?

Un camping est grand et le client ne le connaît pas. Chaque question finit à l’accueil. La carte interactive allège cette charge :

• Les questions au comptoir. « Où sont les douches ? », « comment aller au restaurant ? ». Le client regarde son téléphone.
• L’arrivée de nuit. Celui qui arrive alors que l’accueil est fermé peut s’orienter sans attendre personne.
• Le client qui ne parle pas votre langue. Chaque fiche s’affiche dans la sienne. Inutile d’un panneau par langue ou d’un plan imprimé pour chacun.
• Le site qui n’explique pas le camping. La photo d’un plan ne dit pas ce qu’il y a à chaque endroit. Une carte avec des fiches, si, avant la réservation.

L’équipe répète moins les mêmes explications. Le client, lui, s’oriente seul dès le premier jour et profite davantage du camping.

Comment le client la vit-il ?

Avant l’arrivée, la carte se trouve sur le site du camping, dans une page qui existe déjà. Celui qui décide où passer ses vacances voit comment est le camping, et pas seulement une liste de services.

Pendant le séjour, il l’ouvre sur son téléphone depuis la Guest App. Rien à installer : c’est une page web qui s’ouvre dans le navigateur.

Dans les deux cas, il fait la même chose :

1. Touche un lieu du plan pour ouvrir sa fiche.
2. Filtre par catégorie : eau et sanitaires, hébergement, services communs…
3. Lit la fiche, avec la photo et le texte, dans sa langue.
4. Cherche dans la liste avec le bouton « Liste », sans toucher au plan. Elle est accessible au clavier.

Que décide le camping ?

La carte appartient au camping. Vous décidez :

• Quels lieux et zones sont affichés, et lesquels ne le sont pas.
• Quelle photo, quel titre et quelle description porte chaque fiche, dans chaque langue.
• Quelles catégories apparaissent comme filtres, pour que le client ne se perde pas au milieu de trop d’options.
• Combien de cartes vous avez : une carte générale, ou une par secteur ou par type d’hébergement.
• Quel type de carte vous utilisez : basique, avec la seule image du plan, ou interactive, avec fiches et filtres.

C’est votre plan et votre manière de présenter le camping. Pas besoin de connaissances en design ni en cartographie : si vous avez une image et savez ce que vous voulez montrer, vous avez l’essentiel.

Une même carte pour toute l’équipe ?

Oui. Les mêmes zones que voit le client servent aussi à rattacher les tâches de l’équipe. L’accueil, le ménage et la maintenance parlent des mêmes lieux, avec les mêmes noms.

Pour qui ?

Pour les campings et les resorts de toute l’Europe, quelle que soit leur taille, avec des clients venus de plusieurs pays. La carte s’affiche en espagnol, catalan, anglais, français, italien, portugais et néerlandais.

Elle fonctionne dans le site actuel du camping : inutile de le refaire. Et elle fait partie de la Guest App pour campings de doit.camp, qui réunit dans une seule interface web les activités, les locations, la boutique, les documents et les paiements.