Recursos i préstecs · 4 min de lectura
Lloguer i préstec de material al càmping: cada bici, cada caiac i cada fiança, al seu lloc
Publicat
Molts càmpings tenen material per al client: bicicletes, caiacs, neveres, una barbacoa, jocs de taula per a les tardes de pluja. I gairebé sempre es porta igual: una llibreta o un full al taulell. Funciona fins que algú pregunta «queda alguna bici per demà?», fins que un caiac no torna a l’hora o fins que cal recordar quanta fiança va deixar el de la parcel·la 23.
Amb doit.camp, el material del càmping té les seves unitats, el seu planificador i la seva fitxa de reserva, a recepció i al mòbil.
Cada recurs, amb les seves unitats
El càmping dona d’alta cada recurs i decideix com funciona: «Préstec gratuït» o «Lloguer de pagament», que es cobra per dia, per nit o per hores. Defineix les franges de recollida i de devolució, si porta fiança i on es recull. Les pistes i altres recursos per hores tenen a més el seu horari.
Cada recurs té unitats numerades: la bici 1, la bici 2, la bici 3… Poden ser permanents o només de temporada, i una unitat es pot bloquejar quan és al taller. Així, el que s’ofereix és el que realment hi ha.
L’estoc per dia de cada recurs mostra, dia a dia, quantes unitats queden lliures, quantes estan reservades i quantes bloquejades.
El client ho veu sense passar per recepció
Si el càmping fa servir la Guest App, el client té un catàleg de recursos amb el que hi ha disponible per a la seva estada: quantes unitats queden o si està esgotat en les seves dates. A la fitxa de cada recurs veu on es recull, les franges, la fiança, que es paga al taulell en recollir, i la disponibilitat per mesos.
Per reservar, inicia sessió i tria; el botó diu «Reservar» si és de pagament o «Demanar en préstec» si és gratuït, i la reserva queda confirmada en enviar-la. Després la troba a «Els meus lloguers», amb el que és proper i en curs separat de l’anterior. Si és gratuïta o no està pagada, pot cancel·lar-la des de l’app fins que comenci la recollida.
Cada unitat, dia a dia
Al backoffice, el planificador d’unitats mostra quina bici o quin caiac està ocupat cada dia, per dies o per hores. Una reserva fa servir la mateixa unitat de principi a fi, i una unitat no s’assigna dues vegades en les mateixes dates.
Al costat del planificador, l’agenda del taulell reuneix els lliuraments d’avui i de demà, les devolucions d’avui i les reserves endarrerides. És la resposta a «què falta per tornar?» sense repassar la llibreta.
Quan algú s’acosta a recepció a demanar alguna cosa, l’equip crea una reserva de taulell: queda confirmada a l’instant i se li assignen unitats lliures.
Lliurament, devolució i fiança, sense papers
Cada reserva té la seva fitxa amb el pas següent a la vista: lliurar al client, registrar la devolució o resoldre la fiança. Si hi ha alguna cosa pendent de pagament, no es lliura fins a cobrar-la.
La fiança es cobra al taulell quan el client recull el material. En tornar-lo, recepció decideix: retornar-la tota, retornar-ne una part o retenir-la i tancar. Queda anotat a la reserva, no en un pòsit.
El material que no es retorna, el que es marca com a no retornable, no necessita aquest pas: la seva reserva passa sola a «En curs» i després a «Finalitzada».
També des del mòbil de l’equip
Amb la Staff App i el permís de recursos, qui atén el taulell o la caseta de bicis veu les reserves de la setmana dia a dia, filtra i localitza les que van amb retard. A cada fitxa té el mateix pas següent: registrar un cobrament, lliurar amb fiança o sense, registrar la devolució, resoldre la fiança, marcar que no s’ha presentat o cancel·lar. Les reserves noves i la configuració dels recursos continuen al backoffice.
De l’alta a la devolució
El càmping dona d’alta el recurs; es reserva a recepció o, si el càmping fa servir la Guest App, des del mòbil del client; es lliura amb la seva fiança al taulell; i es registra la devolució resolent la fiança.
Si al teu càmping el material encara viu en una llibreta, saps ara mateix què falta per tornar?
Preguntes freqüents
Quin tipus de material es pot gestionar?
Qualsevol recurs físic que es lliura i es retorna: bicicletes, caiacs, neveres, barbacoes o jocs de taula. També recursos que es reserven per hores, com una pista de tennis, amb el seu horari d’obertura.
Es pot prestar material gratis i llogar-ne un altre de pagament?
Sí. Cada recurs és un «Préstec gratuït» o un «Lloguer de pagament». El de pagament es cobra per dia, per nit o per hores, segons ho configuri el càmping.
Com s’evita prestar dues vegades la mateixa bici?
Cada recurs té unitats numerades i una reserva fa servir la mateixa unitat durant tot el seu període. Una unitat ocupada o bloquejada, per exemple una bici al taller, no es torna a assignar en aquestes dates.
Com funciona la fiança?
Si el recurs té fiança, es cobra al taulell quan el client el recull. En registrar la devolució, recepció decideix si la retorna tota, en retorna una part o la reté i tanca la reserva.
Pot el client reservar des del mòbil?
Si el càmping fa servir la Guest App, sí. El client veu què hi ha disponible per a la seva estada, la fitxa de cada recurs amb on es recull i les seves franges, i inicia sessió per reservar-lo o demanar-lo en préstec. A «Els meus lloguers» consulta les seves reserves.
Pot l’equip gestionar els lliuraments des del mòbil?
Sí, amb la Staff App i el permís de recursos. L’equip veu les reserves de la setmana, les que van amb retard i, a cada fitxa, el pas següent: lliurar, registrar la devolució o resoldre la fiança. Les reserves noves i la configuració es fan al backoffice o, en el cas del client, a la Guest App.
Parlem del teu càmping?
Explica’ns com és el teu càmping i et mostrem la Guest App.
