Recursos y préstamos · 4 min de lectura
Alquiler y préstamo de material en el camping: cada bici, cada kayak y cada fianza, en su sitio
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Muchos campings tienen material para el huésped: bicicletas, kayaks, neveras, una barbacoa, juegos de mesa para las tardes de lluvia. Y casi siempre se lleva igual: una libreta o una hoja en el mostrador. Funciona hasta que alguien pregunta «¿queda alguna bici para mañana?», hasta que un kayak no vuelve a su hora o hasta que hay que recordar cuánto dejó de fianza el de la parcela 23.
Con doit.camp, el material del camping tiene sus unidades, su planning y su ficha de reserva, en recepción y en el móvil.
Cada recurso, con sus unidades
El camping da de alta cada recurso y decide cómo funciona: «Préstamo gratuito» o «Alquiler de pago», que se cobra por día, por noche o por horas. Define las franjas de recogida y de devolución, si lleva fianza y dónde se recoge. Las pistas y otros recursos por horas tienen además su horario.
Cada recurso tiene unidades numeradas: la bici 1, la bici 2, la bici 3… Pueden ser permanentes o solo de temporada, y una unidad se puede bloquear cuando está en el taller. Así, lo que se ofrece es lo que de verdad hay.
El stock por día de cada recurso enseña, día a día, cuántas unidades quedan libres, cuántas están reservadas y cuántas bloqueadas.
El huésped lo ve sin pasar por recepción
Si el camping usa la Guest App, el huésped tiene un catálogo de recursos con lo que hay disponible para su estancia: cuántas unidades quedan o si está agotado en sus fechas. En la ficha de cada recurso ve dónde se recoge, las franjas, la fianza, que se paga en el mostrador al recoger, y la disponibilidad por meses.
Para reservar, inicia sesión y elige; el botón dice «Reservar» si es de pago o «Pedir prestado» si es gratuito, y la reserva queda confirmada al enviarla. Después la encuentra en «Mis alquileres», con lo próximo y en curso separado de lo anterior. Si es gratuita o no está pagada, puede cancelarla desde la app hasta que empiece la recogida.
Cada unidad, día a día
En el backoffice, el planning de unidades muestra qué bici o qué kayak está ocupado cada día, por días o por horas. Una reserva usa la misma unidad de principio a fin, y una unidad no se asigna dos veces en las mismas fechas.
Junto al planning, la agenda del mostrador reúne las entregas de hoy y de mañana, las devoluciones de hoy y las reservas retrasadas. Es la respuesta a «¿qué falta por volver?» sin repasar la libreta.
Cuando alguien se acerca a recepción a pedir algo, el equipo crea una reserva de mostrador: queda confirmada al momento y se le asignan unidades libres.
Entrega, devolución y fianza, sin papeles
Cada reserva tiene su ficha con el siguiente paso a la vista: entregar al cliente, registrar la devolución o resolver la fianza. Si hay algo pendiente de pago, no se entrega hasta cobrarlo.
La fianza se cobra en el mostrador cuando el huésped recoge el material. Al devolverlo, recepción decide: devolverla toda, devolver una parte o retenerla y cerrar. Queda anotado en la reserva, no en un pósit.
El material que no se devuelve, el que se marca como no retornable, no necesita ese paso: su reserva pasa sola a «En curso» y después a «Finalizada».
También desde el móvil del equipo
Con la Staff App y el permiso de recursos, quien atiende el mostrador o la caseta de bicis ve las reservas de la semana día a día, filtra y localiza las que van con retraso. En cada ficha tiene el mismo siguiente paso: registrar un cobro, entregar con o sin fianza, registrar la devolución, resolver la fianza, marcar que no se presentó o cancelar. Las reservas nuevas y la configuración de los recursos siguen en el backoffice.
Del alta a la devolución
El camping da de alta el recurso; se reserva en recepción o, si el camping usa la Guest App, desde el móvil del huésped; se entrega con su fianza en el mostrador; y se registra la devolución resolviendo la fianza.
Si en tu camping el material todavía vive en una libreta, ¿sabes ahora mismo qué falta por volver?
Preguntas frecuentes
¿Qué tipo de material se puede gestionar?
Cualquier recurso físico que se entrega y se devuelve: bicicletas, kayaks, neveras, barbacoas o juegos de mesa. También recursos que se reservan por horas, como una pista de tenis, con su horario de apertura.
¿Se puede prestar material gratis y alquilar otro de pago?
Sí. Cada recurso es un «Préstamo gratuito» o un «Alquiler de pago». El de pago se cobra por día, por noche o por horas, según lo configure el camping.
¿Cómo se evita prestar dos veces la misma bici?
Cada recurso tiene unidades numeradas y una reserva usa la misma unidad durante todo su periodo. Una unidad ocupada o bloqueada, por ejemplo una bici en el taller, no se vuelve a asignar en esas fechas.
¿Cómo funciona la fianza?
Si el recurso tiene fianza, se cobra en el mostrador cuando el huésped lo recoge. Al registrar la devolución, recepción decide si la devuelve toda, devuelve una parte o la retiene y cierra la reserva.
¿Puede el huésped reservar desde el móvil?
Si el camping usa la Guest App, sí. El huésped ve lo que hay disponible para su estancia, la ficha de cada recurso con dónde se recoge y sus franjas, e inicia sesión para reservarlo o pedirlo prestado. En «Mis alquileres» consulta sus reservas.
¿Puede el equipo gestionar las entregas desde el móvil?
Sí, con la Staff App y el permiso de recursos. El equipo ve las reservas de la semana, las que van con retraso y, en cada ficha, el siguiente paso: entregar, registrar la devolución o resolver la fianza. Las reservas nuevas y la configuración se hacen en el backoffice o, en el caso del huésped, en la Guest App.
¿Hablamos de tu camping?
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